さいたま市で
給湯器が故障・お湯が出ないとき

「急にお湯が出なくなった」「リモコンにエラーが出た」
「給湯器から異音がする」など、突然の給湯器トラブルでお困りではありませんか？
まずは簡単に確認できるポイントをチェックしてみましょう。

まずはここをチェック

お湯が出ないときに
まず確認する6つのポイント

突然お湯が出なくなっても、必ずしも給湯器本体の故障とは限りません。
修理や交換を依頼する前に、確認できる範囲で次の項目をチェックしてみてください。

確認した結果は？

確認してもお湯が出ない方へ

給湯器の型番・写真から
交換機種を確認できます

「家中のお湯が出ない」「エラーが消えない」「長年使用している」などの場合はご相談ください。
給湯器の交換が必要な場合は、在庫・施工状況などの条件が合えば最短当日の交換も可能です。

※即日交換は商品在庫・機種・設置状況・受付時間・施工スタッフの空き状況等により対応できない場合があります。

故障のサインをチェック

給湯器が故障したときに
よくある症状

給湯器の不具合は「まったくお湯が出ない」だけではありません。
温度が安定しない、追いだきができない、エラー表示を繰り返すなども故障のサインになることがあります。

同じ症状でも
修理で直る場合と交換が必要な場合があります

症状が続いている方へ

給湯器の型番と症状を
お知らせください

給湯器の交換が必要な場合は、現在の型番と設置状況から適合機種を確認します。
在庫・必要部材・施工状況が合えば、さいたま市で最短当日の交換もご案内できます。

原因を切り分け

お湯が出ないときに考えられる
主な7つの原因

お湯が出なくなる原因は給湯器本体だけではありません。
ガス・電源・水道・水栓など、給湯器以外に原因がある場合もあります。

症状から原因を
簡単に切り分け

冬の朝だけお湯が出ない場合は凍結の可能性も

外気温が大きく下がった日に突然水やお湯が出なくなった場合は、配管凍結の可能性があります。
凍結時に熱湯を直接かけると配管や部材を傷めるおそれがあるため避け、自然解凍を待つかメーカーの案内を確認してください。

ガス臭・焦げ臭・煙がある場合は原因確認より安全を優先

ガス臭や焦げたようなニオイ、煙などの異常がある場合は給湯器の使用を中止してください。
ガス臭がする場合は火気や電気スイッチの操作を避け、安全な場所から契約しているガス会社などへ連絡してください。

原因が分からない・改善しない場合

給湯器の型番と症状を
お知らせください

長期間使用している給湯器で不具合が続く場合など、交換が必要なケースでは適合する後継機種を確認します。
さいたま市では在庫・設置条件・施工状況が合えば、最短当日の交換にも対応します。

リモコンの表示を確認

給湯器リモコンに
エラーコードが表示されている場合

給湯器に異常が発生すると、リモコン画面に数字などのエラーコードが表示されることがあります。
お問い合わせの際は、表示されている番号を控えておくと給湯器の状態を確認する手掛かりになります。

エラーが表示されたら
この4点を確認

よく見かける
エラー表示の例

※下記は一般的な目安です。メーカー・機種によって表示内容や対処方法が異なる場合があります。

エラーを消しても何度も再発する場合は？

一時的にエラー表示が消えても、同じエラーが何度も発生する場合は給湯器に不具合が残っている可能性があります。
電源の入切を何度も繰り返して使い続けるのではなく、メーカーや専門業者へ相談してください。
特に長期間使用している給湯器では、修理と交換の両方を検討します。

エラーが消えない・お湯が出ない

「型番＋エラー番号」を
お知らせください

給湯器の交換が必要な場合は、現在の型番から適合する交換機種を確認します。
在庫・必要部材・設置条件・施工状況が合えば、さいたま市で最短当日の交換も可能です。

※エラーコードの意味・対処方法はメーカー・機種によって異なります。即日交換は在庫・設置状況・受付時間・施工スタッフの空き状況等により対応できない場合があります。

安全に確認するために

給湯器が故障したとき
自分で確認できること・やってはいけないこと

お湯が出ないときでも、利用者自身で確認できる項目があります。
一方、給湯器の分解やガス配管に関わる作業などは行わず、専門業者へ相談してください。

「お湯が出ない＝自分で修理できる」とは限りません

電源・リモコン・水道・他のガス機器など利用者が確認できる範囲をチェックしても改善しない場合は、
給湯器内部に不具合が発生している可能性があります。
本体を分解したり部品を交換したりせず、メーカーや専門業者へ相談してください。

確認しても改善しない場合は
修理・交換を検討

確認してもお湯が出ない方へ

無理に触らず
給湯器の型番・症状をご相談ください

給湯器の交換が必要な場合は、型番・設置状況から適合する交換機種を確認します。
在庫・必要部材・施工スタッフの予定などの条件が合えば、さいたま市で最短当日の交換もご案内できます。

※即日交換は商品在庫・機種・設置条件・受付時間・施工スタッフの空き状況等により対応できない場合があります。

修理？それとも交換？

故障した給湯器は
修理と交換どちらがよい？

給湯器が故障した場合、必ず交換しなければならないわけではありません。
使用年数が短く故障箇所が限定されている場合は修理、長期間使用していて不具合を繰り返している場合は交換が適していることがあります。

修理・交換を決める
5つの判断ポイント

こんな場合は
どう判断する？

修理するか交換するか迷っている方へ

現在の給湯器の型番から
交換機種・交換費用を確認できます

現在お使いの給湯器の型番や設置状況をお知らせください。
交換する場合の機種・費用を確認してから、修理するか交換するか比較することもできます。

使用年数もチェック

10年以上使用している給湯器は
交換も検討しましょう

給湯器を長期間使用していると、ある日突然お湯が出なくなったり、
エラーや温度異常などの不具合が発生したりすることがあります。
使用年数が長く、気になる症状が出始めている場合は、完全に故障する前に交換を検討しておくと安心です。

こんな症状が増えてきたら
交換検討のサイン

「まだ使えるうち」と「完全に故障してから」の違い

まだ使えていても、交換見積りだけ確認できます

「今すぐ交換するかは決めていない」「故障する前に金額だけ知りたい」という場合でも、
現在の型番・設置状況から交換候補と費用を確認できます。
給湯器が動いているうちに情報を確認しておくと、突然故障した場合にも判断しやすくなります。

10年以上お使いの方

故障する前に
交換機種・交換費用を確認

現在の給湯器の型番と設置写真をお送りください。
後継機種・交換可能な機種・費用を確認します。
すでにお湯が出ない場合は、在庫や施工状況が合えばさいたま市で最短当日の交換も対応します。

交換が必要になった場合

故障した給湯器を
最短当日で交換

給湯器の故障で交換が必要になった場合は、
現在の型番・設置状況を確認して適合する交換機種を選定します。
商品在庫・必要部材・施工スタッフの予定などの条件が合えば、
さいたま市で最短当日の交換も可能です。

即日交換しやすい
主なケース

詳しくはこちら

さいたま市の
給湯器即日交換

即日交換できる条件・在庫機種・当日交換までの流れなどは、
「さいたま市の給湯器即日交換」ページで詳しくご案内しています。

さいたま市の給湯器即日交換を見る ＞

※マンションの特殊排気型、給湯暖房熱源機、高所設置、特殊な配管工事が必要な場合などは、
商品・部材の手配や施工条件の確認により、翌日以降の交換になる場合があります。

今お湯が出なくてお困りの方

今日交換できる機種があるか
在庫・施工状況を確認します

現在の給湯器の型番・設置写真・お住まいの区をお知らせください。
適合機種と最短の施工日程を確認します。

※即日交換は商品在庫・ガス種・設置条件・必要部材・受付時間・施工スタッフの空き状況等により対応できない場合があります。

写真で確認できます

給湯器の写真を送って
型番・交換機種を確認

給湯器の型番が分からない場合でも、写真から確認できることがあります。
お湯が出ない・エラーが表示されるなどの症状と合わせて、
次の写真をお送りください。

写真と一緒に
現在の症状もお知らせください

写真を確認したあとはこちらで確認します

マンションの場合はPS全体の写真もあるとスムーズです

玄関横などのパイプスペースに給湯器が設置されている場合は、
PS扉を開けた状態で給湯器全体が写る写真もお送りください。
排気方式・本体寸法・PS金枠などを確認する際に役立ちます。

お湯が出ない・故障でお困りの方

まずは給湯器の写真を
撮って送ってください

型番が分からなくてもご相談いただけます。
写真と症状を確認して、交換が必要な場合は適合機種・費用・最短の施工日程をご案内します。

※写真だけでは設置状況を判断できない場合、追加写真や現地確認をお願いする場合があります。

さいたま市10区に対応

さいたま市の給湯器故障・
お湯が出ないトラブル対応エリア

給湯お助け隊は、さいたま市中央区を拠点に、
西区・北区・大宮区・見沼区・中央区・桜区・浦和区・南区・緑区・岩槻区の全10区で、
給湯器の故障やお湯が出ないトラブル、給湯器交換のご相談に対応しています。

戸建住宅・マンション・アパートに対応

さいたま市中央区に拠点

給湯お助け隊を運営するアドテックサービス株式会社は、さいたま市中央区に拠点を置いています。
さいたま市10区の給湯器交換・故障相談に対応しています。

さいたま市10区対応

お湯が出ない・給湯器が故障したら
型番と症状をお知らせください

お住まいの区・給湯器の型番・現在の症状・設置写真を確認して、
交換が必要な場合は適合機種と最短の施工日程をご案内します。

※即日交換は商品在庫・ガス種・設置条件・必要部材・受付時間・施工スタッフの空き状況等により対応できない場合があります。

さいたま市の交換事例

給湯器の故障・お湯が出ない症状から
交換した施工事例

給湯器の故障症状や設置状況はご家庭によって異なります。
ここでは、さいたま市でご相談いただいた給湯器交換の事例をご紹介します。

給湯器交換では
現在の型番確認が重要です

同じ「お湯が出ない」でも必要な対応は異なります

給湯器本体の故障だけでなく、ガス供給・電源・水道・水栓などが原因の場合もあります。
交換が必要と考えられる場合は、現在の給湯器の型番と設置状況を確認したうえで交換機種を選定します。

BEFORE → AFTER

さいたま市の給湯器交換施工事例をもっと見る

給湯器の交換前・交換後の機種や施工内容など、実際の交換事例をご覧いただけます。

給湯器交換の施工事例を見る ＞

同じような症状でお困りですか？

現在の給湯器を確認して
交換可能な機種をご案内します

給湯器の型番・現在の症状・設置写真をお送りください。
交換が必要な場合は、適合機種・交換費用・最短の施工日程を確認します。